डेटा गोपनीयता और PII सुरक्षा

EduGears AI कक्षाओं और उनके द्वारा संभाली जाने वाली संवेदनशील जानकारी के लिए बनाया गया है। यह पृष्ठ बताता है कि हम कौन-सी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (PII) संसाधित करते हैं, क्यों, और कौन-से नियंत्रण इसे सुरक्षित रखते हैं — यह छात्र डेटा पर केंद्रित हमारी पूर्ण गोपनीयता नीति.

1. हम जो व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं (PII)

EduGears AI आपके LMS के भीतर AI टूल देने के लिए न्यूनतम आवश्यक व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है: उपयोगकर्ता का नाम, ईमेल, भूमिका (शिक्षक या छात्र), और वे उपयोगकर्ता एवं कोर्स पहचानकर्ता जो आपका LMS LTI 1.3 के माध्यम से भेजता है। हम टूल के भीतर बनाई या सबमिट की गई सामग्री भी संग्रहीत करते हैं — जेनरेट किए गए संसाधन, प्रश्न बैंक, छात्र सबमिशन, और ट्यूटर वार्तालाप। क्या साझा किया जाता है, इस पर आपके LMS व्यवस्थापक का नियंत्रण रहता है: यदि आपके संस्थान को आवश्यकता हो तो आप अपने LMS को छात्रों के नाम और ईमेल पते सीमित करने या न भेजने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, और EduGears AI केवल LMS द्वारा प्रदान किए गए पहचानकर्ताओं का उपयोग करके काम करेगा।

2. डेटा न्यूनीकरण और उद्देश्य सीमा

हम केवल वही एकत्र करते हैं जो किसी सुविधा को चाहिए, और उसका उपयोग केवल वही सुविधा देने के लिए करते हैं। हम कभी व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, कभी विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाते, और छात्र डेटा का उपयोग उस सेवा को देने के अलावा किसी उद्देश्य के लिए नहीं करते जिसे आपने अपने LMS से शुरू किया। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलें (जैसे AI जनरेशन को आधार देने के लिए उपयोग किए गए स्रोत PDF या नोट्स) उसी दिन हटा दी जाती हैं। एकमात्र अपवाद प्रश्न जनरेशन के लिए अपलोड की गई फ़ाइलें हैं, जिन्हें एक सप्ताह तक रखा जाता है ताकि आप उसी स्रोत से और प्रश्न जनरेट कर सकें। यदि आपके संस्थान को आवश्यकता हो तो पोर्टल व्यवस्थापक इन प्रतिधारण सेटिंग्स को समायोजित कर सकता है।

3. छात्र डेटा की सुरक्षा कैसे की जाती है

सभी डेटा को ट्रांज़िट में TLS 1.3 और विश्राम में AES-256 से एन्क्रिप्ट किया जाता है। पहुँच को Row Level Security के ज़रिए प्रत्येक संस्थान के लिए अलग रखा जाता है, ताकि एक स्कूल कभी दूसरे का डेटा न देख सके। प्रशासनिक पहुँच न्यूनतम-विशेषाधिकार वाली और ऑडिट की जाती है।

4. AI प्रदाता और आपका डेटा

जब कोई टूल किसी AI मॉडल को कॉल करता है — OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek, या Sarvam AI — तो केवल उस अनुरोध के लिए आवश्यक सामग्री ही एन्क्रिप्टेड चैनलों से भेजी जाती है। छात्र डेटा का उपयोग कभी तृतीय-पक्ष मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता। संस्थान Bring Your Own Key (BYOK) का भी उपयोग कर सकते हैं ताकि AI अनुरोध पूरी तरह उनके अपने प्रदाता खाते के तहत चलें। आपके द्वारा जोड़ी गई कोई भी AI प्रदाता कुंजी (BYOK) हमेशा विश्राम में एन्क्रिप्टेड रहती है और केवल अनुरोध भेजे जाने के क्षण मेमोरी में डिक्रिप्ट की जाती है — कभी सादे रूप में संग्रहीत या लॉग नहीं की जाती।

5. FERPA, COPPA और GDPR अनुपालन

EduGears AI FERPA के तहत एक स्कूल अधिकारी और सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है, छात्र रिकॉर्ड को केवल उन कार्यों को करने के लिए संसाधित करता है जिन्हें आपका संस्थान अधिकृत करता है। 13 वर्ष से कम आयु के छात्रों के लिए हम COPPA के तहत स्कूल की सहमति पर निर्भर रहते हैं, और लागू संस्थानों के लिए GDPR के तहत डेटा-विषय अनुरोधों का समर्थन करते हैं। अनुरोध पर एक डेटा प्रोसेसिंग समझौता उपलब्ध है।

6. प्रतिधारण, हटाना और डेटा निवास

व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखा जाता है जब तक आपका संस्थान सेवा का उपयोग करता है या उसे प्रदान करने के लिए आवश्यक है। प्रशासक किसी भी समय सामग्री हटा सकते हैं, और हम सत्यापित हटाने के अनुरोधों का पालन करते हैं — अनुरोध पर उसी दिन पर्ज सहित। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका डेटा यूएसए में होस्ट किया जाता है। डेटा को क्षेत्र में रखने के लिए यूके और भारत के लिए क्षेत्रीय परिनियोजन अनुरोध पर उपलब्ध हैं, और हम अनुरोध पर अतिरिक्त क्षेत्रों पर विचार करते हैं।

7. आपके अधिकार और विकल्प

संस्थान और उनके उपयोगकर्ता हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकते हैं, उसे सुधार सकते हैं, निर्यात कर सकते हैं या हटा सकते हैं। पहचान और अधिकार सत्यापित करने के लिए अनुरोध आपके संस्थान के प्रशासक के माध्यम से भेजे जाते हैं। BYOK और प्रति-संस्थान नियंत्रण आपको डेटा संचालन को और सख्त करने देते हैं। उप-संसाधकों की वर्तमान सूची अनुरोध पर उपलब्ध है।

8. हमसे संपर्क करें

हम PII को कैसे संभालते हैं इसके बारे में प्रश्न हैं, या डेटा प्रोसेसिंग समझौता या उप-संसाधक सूची चाहिए? हमें यहाँ ईमेल करें support@edugears.ai और हम तुरंत जवाब देंगे।