Un chatbot parla. Un agente va a controllare.
Un semplice chatbot risponde in un solo passaggio, con quello che già sa. Un agente si comporta più come un collega che ha il tuo corso aperto accanto a sé: capisce di cosa ha bisogno, apre il rapporto giusto per quel corso, legge le righe che contiene davvero e solo allora scrive una risposta. I numeri vengono dalla tua classe, non dalla memoria del modello.