روبوت الدردشة يتكلّم. الوكيل يذهب ليتحقّق.
روبوت الدردشة العادي يجيب دفعة واحدة مما يعرفه سلفًا. أما الوكيل فيتصرّف أشبه بزميل يفتح دورتك بجانبه: يحدّد ما يحتاج إليه، ويفتح التقرير المناسب لتلك الدورة، ويقرأ الصفوف الموجودة فيه فعلًا، ثم يكتب الإجابة بعد ذلك. الأرقام تأتي من صفك، لا من ذاكرة النموذج.