Ein Chatbot redet. Ein Agent schlägt nach.
Ein einfacher Chatbot antwortet in einem Durchgang aus dem, was er ohnehin schon weiß. Ein Agent verhält sich eher wie ein Kollege, der Ihren Kurs neben sich geöffnet hat: Er überlegt, was er braucht, öffnet den passenden Bericht für diesen Kurs, liest die Zeilen, die tatsächlich darin stehen, und schreibt erst dann eine Antwort. Die Zahlen stammen aus Ihrer Klasse, nicht aus dem Gedächtnis des Modells.